Attributions
- Point de contact principal : en tant que maillon central, vous êtes le point de contact pour le service après-vente et assurez une communication optimale avec les clients.
- Organisation et planification : vous gérez le planning quotidien des techniciens et assurez le suivi des contrats d'entretien, les réparations et les dépannages en cours.
- Devis et suivi : vous convertissez les recommandations des techniciens en devis et en assurez le suivi assidu jusqu'à la facturation. Vous êtes le point de contact, tant en interne que pour le client, tout au long du processus.
- Réunions d'équipe : vous organisez les réunions d'équipe mensuelles avec les techniciens.
- Gestion de projets : vous contribuez activement au développement du département et participez aux projets nouveaux et en cours, en visant une amélioration continue.
Profil
- Communication et approche orientée client : vous vous attachez à comprendre les souhaits des clients et communiquez de façon claire et efficace pour garantir leur satisfaction. Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l'anglais.
- Leadership : vous êtes capable de diriger une équipe et organisez des réunions d'équipe mensuelles avec les techniciens.
- Compétences organisationnelles : vous organisez le planning quotidien des techniciens et assurez un suivi efficace des travaux d'entretien et de réparation.
- Capacité à résoudre les problèmes : vous analysez les problèmes récurrents et cherchez des solutions structurelles avec les fournisseurs et les techniciens.
- Flexibilité : vous vous adaptez facilement aux changements et êtes capable de réagir rapidement en cas de modifications dans le planning.
- Esprit d'équipe : vous travaillez efficacement avec les techniciens, les fournisseurs et les clients pour atteindre l'excellence.
- Éducation et expérience : vous êtes en possession d'un diplôme à orientation (électro)technique ou possédez une expérience équivalente.
- Responsabilité et leadership : vous aimez assumer des responsabilités et êtes capable de coacher et motiver votre équipe.
- Esprit pratique : vous avez le sens pratique et aimez passer à l'action.
- Compétences informatiques : vous avez une bonne maîtrise de la suite Office.
- Autonomie : vous êtes capable de travailler en autonomie dans une structure dynamique.
Notre offre
- Emploi stimulant : vous intégrez une entreprise familiale en pleine croissance, ambitieuse et dynamique.
- Travail varié : vous travaillez avec différents intervenants internes et externes à l'entreprise et gérez un vaste éventail de projets pour des clients diversifiés.
- Développement d'équipe : vous avez l'opportunité de faire évoluer une équipe en pleine croissance.
- Conditions de travail attrayantes : salaire conforme au marché, smartphone, ordinateur portable, voiture de société avec carte carburant, assurance groupe et assurance hospitalisation.
- Accompagnement et formation : nous vous fournissons l'accompagnement et les opportunités de formation nécessaires pour vous aider à évoluer dans votre poste.