Wat ga je doen?
- Hoofdaanspreekpunt: Als centrale schakel ben jij het contactpunt voor de dienst na verkoop en zorg je voor optimale communicatie met klanten.
- Leiding en planning: Je beheert de dagelijkse planning van de techniekers en volgt de lopende onderhoudscontracten, herstellingen en depannages op.
- Offertes en opvolging: Je zet de aanbevelingen van techniekers om in offertes en volgt deze nauwkeurig op tot aan de facturatie. Je blijft het aanspreekpunt, zowel intern als voor de klant, gedurende het hele proces.
- Teamvergaderingen: Je leidt de maandelijkse teamvergaderingen met de techniekers.
- Projectmanagement: Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van de serviceafdeling en participeert in nieuwe en lopende projecten, gericht op continue verbetering.
Wat zoeken we?
- Communicatie en klantgerichtheid: Je stelt je gericht op om de wensen van de klant te begrijpen en communiceert helder en efficiënt om de klanttevredenheid te waarborgen. Je bent vlot drietalig in Nederlands, Frans en Engels.
- Leiderschap: Je kan mensen aansturen en leidt maandelijkse teamvergaderingen met de techniekers.
- Organisatorisch talent: Je neemt de leiding over de dagelijkse planning van de techniekers en zorgt voor een efficiënte opvolging van onderhoud en herstelwerkzaamheden.
- Probleemoplossend vermogen: Je voert analyses uit bij terugkerende problemen en werkt samen met leveranciers en techniekers om structurele oplossingen te vinden.
- Flexibiliteit: Je kunt goed omgaan met veranderingen en kan snel schakelen bij mogelijke veranderingen in de planning.
- Teamwork: Je werkt effectief samen met techniekers, leveranciers en klanten om de beste resultaten te bereiken.
- Opleiding en ervaring: Je beschikt over een diploma of ervaring in een (elektro-)technische richting.
- Verantwoordelijkheid en leiderschap: Je neemt graag verantwoordelijkheid en kunt mensen coachen en motiveren.
- Hands-on mentaliteit: Je hebt een praktische instelling en houdt van aanpakken.
- IT-vaardigheden: Je hebt een goede kennis van Office-toepassingen.
- Zelfstandigheid: Je kunt zelfstandig werken binnen een dynamische structuur.
Wat bieden we?
- Uitdagende functie: Je bent actief binnen een ambitieus en groeiend familiebedrijf met veel gezonde drive.
- Gevarieerde werkinhoud: Je werkt samen met verschillende partijen binnen en buiten het bedrijf, en beheert zeer uiteenlopende projecten voor een gevarieerd klantenbestand.
- Teamontwikkeling: Je krijgt de mogelijkheid om een groeiend team naar een hoger niveau te tillen.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: Een aantrekkelijk salaris, smartphone, laptop, bedrijfswagen met tankkaart, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Ondersteuning en opleiding: Wij bieden de nodige ondersteuning en opleidingsmogelijkheden om je te helpen groeien in je rol.